Porque Investir em Números 0800 para Melhorar o Suporte ao Cliente em 2025

A Força do Número 0800 no Atendimento

O número 0800 é e sempre foi sinônimo de acessibilidade, pois permite que os clientes entrem em contato sem custos adicionais. Isso demonstra comprometimento da empresa com a satisfação do cliente, além de facilitar a resolução de problemas.

Além de aumentar suas vendas e maximizar o retorno sobre o investimento, existem várias vantagens em oferecer um número 0800, desde aprimorar a experiência do cliente até utilizá-lo como uma poderosa ferramenta de marketing.

Separamos abaixo os motivos principais para que a sua empresa invista em números 0800:

1 – Integração com a URA Reversa e Discadores Automáticos:

A URA Reversa permite que, quando o cliente navegar pelos menus extensos e inserir dados manualmente, o sistema identifique automaticamente suas informações assim que a conexão é recebida.

Já os Discadores Automáticos potencializam ainda mais a eficiência em chamadas ativas de forma inteligente.

Ao integrar essas ferramentas do 0800, sua empresa garante rapidez no atendimento às demandas.

Conheça mais sobre nossas duas soluções de comunicação aqui: URA Reversa e Discador Automático.

2 – Acessibilidade Financeira para os Clientes:

Ligar para um número 0800 é gratuito, eliminando a preocupação com custos adicionais e incentivando os clientes a entrarem em contato.

Além disso, quando falamos sobre custos, também pensamos na empresa. O custo para as empresas sempre foi um obstáculo na adoção de um número 0800. O receio de manter as finanças sob controle ao fim do mês levavam muitos a descartarem essa alternativa.

No entanto, atualmente, é viável negociar excelentes condições de custo e adotar ferramentas para monitorar e restringir seu uso.

3 – Fortalecimento da Confiança e Credibilidade:

Ter um canal 0800 mostra que a empresa está disposta a investir na facilidade de comunicação com seus clientes, aumentando a confiança e fidelidade.

4 – Melhoria na Experiência do Cliente:

Combinado com outras soluções tecnológicas, o 0800 oferece um suporte rápido, organizado e eficiente.

Nos Estados Unidos, por exemplo, 30% dos consumidores reagem melhor a uma campanha de marketing que inclui um número 0800 em comparação a outra que utiliza um número comum de entrada.

5 – Amplo Alcance Geográfico:

Clientes de qualquer região do país podem acessar o suporte sem custos, ampliando a presença da empresa.

6 – Facilidade de Memorização:

Números 0800 são extremamente simples de decorar. Por isso, seus clientes terão muito mais facilidade para lembrar e entrar em contato com sua empresa. Além disso, a divulgação desse número torna-se mais prática e eficaz.

7 – Portabilidade do Número 0800:

Com um número 0800, é possível mudar de endereço sem impactar seus clientes. Atualmente, a portabilidade de números 0800 é garantida por lei, sendo um processo rápido e acessível.  

Dessa forma, ao adotar um número 0800, você ganha a flexibilidade de mantê-lo e trocar de fornecedor sempre que necessário.