Dicas de comunicação e tecnologias para Instituições de Ensino

Preparado para viajar no tempo agora? Vamos voltar há quarenta anos e pensar um pouco eram as escolas de nossos pais ou avós! Toda a informação era totalmente escrita ou impressa, contida em cadernos, livros, manuais e tabelas, algo que hoje em dia ainda existe, porém não sendo o único recurso.

Agora imagine também neste cenário que os telefones eram itens caros de comunicação que eram propriedades apenas de grandes empresas ou pessoas que podiam pagar pelo serviço de telefonia. Os primeiros telefones eram conectados a uma central manual, operada por uma telefonista. O usuário tinha que girar uma manivela para gerar a “corrente de toque” e chamar a telefonista, algo que certamente poucas instituições de ensino podiam custear ou priorizar.

Pois bem: Essa era a forma de comunicação telefônica dos anos 80!

Hoje em dia, as novas gerações vivem o oposto do que nossos pais e avós viveram, tendo uma comunicação instantânea, onde todas as trocas de informações entre as instituições, estudantes e/ou responsáveis é na maior parte digital, dando muito mais praticidade e agilidade nas resoluções de problemas e contratempos. Nós sabemos que as instituições de ensino, sejam elas escolas, universidades ou cursos especializados, desempenham um papel fundamental na sociedade, moldando mentes e preparando os indivíduos para um futuro de sucesso. Além da qualidade do ensino, a eficácia na comunicação desempenha um papel crucial no sucesso e na reputação de uma instituição de ensino. Uma comunicação ágil e eficaz fortalece os laços entre alunos, professores, funcionários e pais, criando um ambiente propício para o aprendizado!

Neste contexto atual, exploraremos dicas de comunicação e como as tecnologias de telefonia que temos acesso hoje, oferecidas pela Maisvoip, podem aprimorar a maneira como as instituições de ensino se relacionam com seu público-alvo.

Comunicação Interna

A comunicação interna em uma instituição de ensino é um dos pilares para manter as operações funcionando sem problemas e para criar um ambiente de aprendizado positivo. Aqui estão algumas dicas:

1.    Promova a transparência: A transparência é a chave para estabelecer confiança dentro da instituição. Mantenha todos os membros da equipe, desde professores até funcionários administrativos, informados sobre eventos, mudanças e políticas. Por exemplo, se a escola planeja uma reforma que afetará a programação das aulas, é fundamental comunicar essa informação antecipadamente a todos os envolvidos.

2.    Utilize ferramentas de colaboração: Plataformas online e aplicativos de mensagens podem facilitar a comunicação entre professores e funcionários, permitindo o compartilhamento rápido de informações e a colaboração eficiente. Por exemplo, um professor pode criar um grupo no WhatsApp para compartilhar recursos de ensino com seus colegas, tornando o processo de ensino mais dinâmico e eficaz, compartilhando também com seus alunos materiais digitais de ensino e realizando comunicados.

3.    Treinamento contínuo para o aprendizado das novas Tecnologias: Ofereça treinamentos específicos das novas tecnologias eficazes na comunicação para professores e funcionários. Compreender como se comunicar de maneira clara e respeitosa também é essencial, especialmente ao lidar com alunos e seus pais. Por exemplo, um workshop sobre como lidar com situações delicadas, como feedback negativo, pode melhorar a capacidade de professores de se comunicarem com os pais de forma construtiva.

Comunicação Externa

A comunicação externa envolve a interação com alunos, pais e a comunidade em geral. É uma parte vital do funcionamento de uma instituição de ensino e pode afetar sua reputação e a relação com a comunidade. Aqui estão algumas dicas:

1.    Utilize múltiplos Canais: Além do tradicional e-mail, aproveite as redes sociais e mensagens instantâneas para se conectar com os alunos e suas famílias. Por exemplo, uma universidade pode criar uma página no Facebook para compartilhar eventos, notícias e informações relevantes com os alunos.

2.    Feedback aberto: Crie um canal para receber feedback dos alunos e pais. Isso demonstra que a instituição valoriza a opinião de sua comunidade e está disposta a fazer melhorias. Por exemplo, uma escola pode estabelecer um sistema online de sugestões e reclamações para os pais e alunos, garantindo que suas vozes sejam ouvidas.

3.    Agendamento Online: Facilite o agendamento de reuniões e atendimento com professores e funcionários por meio de ferramentas online. Isso economiza tempo e torna o processo mais conveniente para todos os envolvidos. Por exemplo, uma escola primária pode oferecer um sistema online de agendamento de reuniões de pais e professores, permitindo que os pais escolham horários que se encaixem às suas agendas.

Tecnologias de Telefonia da Maisvoip

Além das importantes dicas acima, as soluções de telefonia da Maisvoip podem revolucionar a comunicação nas instituições de ensino quando falamos no quesito de telefonia e WhatsApp:

1.    Discador Automático: Com um discador automático, as instituições podem agilizar as chamadas para alunos, pais ou professores. Isso é especialmente útil para reuniões, comunicados importantes e lembretes. Por exemplo, uma universidade pode usar um discador automático para lembrar os alunos de prazos de inscrição e eventos acadêmicos.

2.    URA (Unidade de Resposta Audível): As URAs podem fornecer informações instantâneas, como horários, eventos e atualizações, direcionando chamadas com eficiência para os departamentos apropriados. Por exemplo, uma escola de idiomas pode usar uma URA para informar os alunos sobre as datas de início dos cursos e os horários das aulas.

3.    MaisZap: Integre o WhatsApp às operações da instituição para fornecer suporte e informações aos alunos e pais, de forma rápida e eficaz. Por exemplo, uma escola pode usar o MaisZap para responder a perguntas frequentes dos pais sobre a programação escolar. 

Conclusão

A comunicação eficaz é fundamental para o sucesso de instituições de ensino. Ela contribui para um ambiente de aprendizado saudável e conecta a instituição a alunos, pais e professores. As tecnologias de telefonia da Maisvoip oferecem ferramentas inovadoras para otimizar a comunicação. Ao investir em tecnologia de telefonia, as instituições de ensino podem aprimorar significativamente sua eficiência, fortalecer sua reputação e proporcionar um ambiente de aprendizado mais eficaz para todos os envolvidos.

A comunicação é a chave para o sucesso, e a Maisvoip pode ser a sua parceira para alcançá-lo!

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