Como Escolher o Softphone Ideal

Procurando pelo Melhor Softphone? Neste artigo a Maisvoip irá te ajudar a escolher o melhor! Um softphone de qualidade pode realmente facilitar a vida da sua empresa, ampliando as formas como você usa a tecnologia VoIP. Tudo fica mais fácil, prático e eficaz.

Abaixo, vamos explicar como ele funciona, quais são as suas vantagens principais e como escolher o melhor modelo para a sua empresa. Além disso, vamos listar alguns que realmente valem a pena ter no atendimento da sua empresa.

Então, aproveite a leitura!

O que é um softphone?

Quando falamos em tecnologia VoIP, geralmente pensamos em integração com CRM, URA ou telefones IP, certo? Mas há outra coisa importante para pensar antes de investir nesse sistema: o softphone.

Em poucas palavras, ele é um programa de computador que faz com que você possa usar os serviços VoIP em outros aparelhos, como computadores, tablets ou smartphones, em vez de ficar restrito aos telefones fixos. Com ele, você não precisa mais ficar preso a um telefone fixo para fazer ou receber chamadas comerciais. Basta abrir o softphone e começar a conversar.

Em termos simples, o melhor softphone torna a comunicação entre sua marca e os clientes muito mais fácil. Você pode atender potenciais clientes ou pessoas que já estão comprando seus produtos com muito mais praticidade, sem precisar ficar alternando entre diferentes aparelhos.

Além disso, usá-lo pode aumentar significativamente a eficiência do seu call center. Esses softwares também funcionam na nuvem, o que significa que oferecem integrações que podem impulsionar os resultados da sua equipe de atendimento.

Por que escolher o Softphone da Maisvoip?

Mas afinal, por que investir nesta tecnologia da Maisvoip para melhorar o atendimento ao cliente do seu negócio? Quais são os benefícios reais dessa escolha? Vamos conferir:

• Instalação e configuração rápida: Ele oferece uma instalação e configuração descomplicadas. Em apenas alguns minutos, você pode instalá-lo em seu dispositivo e deixá-lo pronto para uso. Não é necessário lidar com instalações físicas de telefones – tudo o que você precisa fazer é baixar o programa ou aplicativo e fornecer algumas informações básicas para ativar o número virtual. Isso significa que você pode atender e fazer chamadas de qualquer lugar, seja pelo notebook, tablet ou celular, desde que esteja conectado à internet.

• Facilidade de uso: A interface do softphone é intuitiva, o que facilita bastante o acesso às diferentes funcionalidades e iniciar chamadas com leads ou clientes. Cada recurso do programa ou aplicativo é bem distribuído e representado graficamente na tela, o que permite identificá-los e acessá-los rapidamente. Em questão de segundos, você pode discar o número de um cliente, armazenar contatos, iniciar ou encerrar chamadas, e até transferi-las para outros departamentos.

• Trabalho remoto: Softphones são extremamente úteis para empresas que adotam o trabalho remoto ou híbrido. Isso porque os colaboradores podem fazer chamadas de qualquer lugar através da solução, sem limitações geográficas como nos sistemas de telefonia tradicionais. Com uma conexão estável à internet, os colaboradores podem continuar suas atividades de atendimento mesmo fora do ambiente corporativo.

• Novas integrações: Além das integrações comuns da tecnologia VoIP, como CRM e URA telefônica, o oftphone também oferece integrações com outras soluções complementares, como ferramentas de videoconferência, mensagens instantâneas ou agendas. Isso torna mais fácil personalizar o atendimento e gerenciar a comunicação com os clientes, mantendo a comunicação unificada e focada na experiência do cliente.

• Redução de equipamentos: Ao utilizá-lo, você reduz a dependência de aparelhos fixos, como modelos comuns com adaptadores ATA ou telefones IP. Isso permite reduzir a infraestrutura de comunicação no ambiente corporativo, liberando espaço físico e reduzindo custos operacionais associados à aquisição de equipamentos.

• Baixo custo: Como citado acima, o softphone oferece um custo significativamente menor do que sistemas convencionais ou o uso exclusivo de telefones IP, sendo acessível até mesmo para pequenas empresas. Existem até modelos gratuitos disponíveis no mercado, embora as opções pagas ofereçam geralmente mais recursos.

Integração e Funcionalidade

Agora que você conheceu mais um pouco sobre o nosso softphone, saiba que existem outros critérios que irão te ajudar a escolhê-lo como:

Integração com ferramentas existentes: Além da compatibilidade, é importante que o softphone se integre bem com as ferramentas já em uso na sua empresa, como e-mail, mensagens instantâneas e CRM. Isso simplifica as comunicações e otimiza os processos.

Funcionalidades disponíveis: Considere suas necessidades específicas ao escolher um softphone. Certifique-se de que ele oferece as funcionalidades essenciais para o atendimento ao cliente, como encaminhamento de chamadas e gravação de ligações.

Decida por Mais!

Ao considerar esses principais critérios, você poderá escolher o nosso Softphone e outras de nossas Soluções para atender às necessidades da sua empresa de forma eficiente e segura. Entre em contato com um de nossos Especialistas e conheça aqui mais sobre nossas Soluções Voip que transformarão o atendimento de sua empresa.