4 Ferramentas para o Futuro da Comunicação
Inteligência Artificial no Uso de Chatbots:
Se falamos de futuro, não temos como deixar de falar sobre a Inteligência Artificial (IA), uma tecnologia que evolui constantemente e ganha cada vez mais adeptos em todas as áreas.
A IA está revolucionando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. Os chatbots, por exemplo, utilizam IA para fornecer respostas rápidas e precisas, melhorando a experiência do cliente e liberando os colaboradores para tarefas mais complexas.
Dados em Nuvem com o PABX:
Utilizar a nuvem para armazenar dados de uma empresa é o caminho mais inteligente e econômico que pode ser feito.
O PABX Virtual da Maisvoip, com dados em nuvem, oferece inúmeros benefícios para empresas de todos os portes. Suas múltiplas linhas e ramais virtuais permitem a criação de um sistema de comunicação flexível e eficiente, acessível de qualquer local geográfico.
Ele permite que as empresas gerenciem suas chamadas telefônicas de forma eficiente, com a vantagem de acessar dados e configurações de qualquer lugar, a qualquer hora.
Análise de Dados com o Poder da URA:
Como falamos antes, o público de hoje quer e precisa de um atendimento único e diferenciado. E não só isso, ficar perdendo tempo em uma linha telefônica esperando para ser atendido é um dos maiores motivos de reclamação que empresas com essa deficiência na comunicação possuem.
A Maisvoip te apresenta a Unidade de Resposta Audível (URA) que é uma ferramenta poderosa para a análise de dados. Ela permite que as empresas coletem informações valiosas sobre as interações com os clientes, ajudando a identificar padrões e tendências que podem ser usados para melhorar os serviços e estratégias de comunicação.
Além disso a mesma pode ser integrada com o banco de dados da empresa para acessar informações adicionais sobre o cliente, permitindo um atendimento mais eficaz e personalizado.
Discador Automático Omnichannel
Discador Maisvoip é a solução ideal para aumentar a produtividade e eficiência das suas chamadas. Com apenas alguns cliques, você pode realizar ligações de forma rápida e automatizada, economizando o tempo da sua equipe.
Com recursos avançados, é possível criar listas de contatos, agendar chamadas e muito mais. Além disso, nosso sistema integra-se aos principais CRMs do mercado e oferece diversos relatórios detalhados, permitindo que você acompanhe o desempenho das suas chamadas e otimize suas estratégias de comunicação.
Pense em uma ferramenta versátil que integra SMS, WhatsApp e Discador em uma única interface. Isso permite aos usuários acessar e utilizar todas essas funções simultaneamente em uma única tela, proporcionando uma gestão mais eficiente e centralizada das comunicações. Atende a diversos mercados, com modalidades diferentes para cada segmento abrangendo empresas pequenas, médias ou grandes.
Com o recurso de Distribuição Inteligente da Maisvoip distribui chamadas de forma eficiente entre agentes, priorizando com base no tempo de espera, prioridade do cliente ou habilidades do agente, melhorando o atendimento.
O sistema também conta com funcionalidades de monitoramento em tempo real, que possibilitam supervisão das chamadas e a tomada de decisões imediatas.
O recurso de Relatórios e Análises Avançadas vai permitir que gestores obtenham insights detalhados sobre o desempenho das chamadas, gerando relatórios sobre métricas como tempo médio de chamada, taxa de abandono e conversões.
Transforme a maneira como sua equipe gerencia as chamadas, levando sua produtividade a um novo nível.
Considerações Finais
Aprendemos aqui que apenas quem muda o seu presente poderá controlar o futuro! Chegou a hora de sua empresa mudar do físico para o virtual? As comunicações empresariais estão se transformando rapidamente e só quem está “conectado” nas novidades conseguirá governar.
Nós oferecemos soluções completas para preparar sua empresa para o futuro, com ferramentas que vão desde chatbots inteligentes até sistemas PABX em nuvem e URA de última geração. Saiba mais sobre nossas tecnologias aqui: PABX Virtual e URA Reversa.
Vem ser Maisvoip!
Não deixe sua empresa ficar para trás. Entre em contato com a Maisvoip hoje mesmo e descubra como nossas soluções podem transformar as comunicações da sua empresa, preparando você para os desafios de amanhã. Acesse nosso site e saiba mais!
