Dicas para Enviar Mensagens de Texto Inteligentes e Estratégicas

Já abordamos em nosso Blog sobre os tipos de SMS e sobre alguns erros que podem ser cometidos ao enviá-los de qualquer maneira. Neste artigo daremos dicas essenciais para sua empresa ser certeira na hora de criar as melhores mensagens para os seus clientes e como a Maisvoip pode te auxiliar com a melhor ferramenta de Disparos SMS do mercado!

O envio de mensagens de texto (SMS) continua sendo uma das formas mais diretas e eficazes de comunicação entre empresas e clientes. No entanto, a capacidade de enviar mensagens inteligentes vai muito além do simples disparo de informações. Para se destacar nesse meio e garantir que suas mensagens sejam lidas e bem recebidas, algumas estratégias são fundamentais.

O envio de SMS para uma empresa pode ter um impacto significativo em várias áreas, sendo uma ferramenta valiosa de comunicação e marketing. Aqui estão algumas razões pelas quais o envio de mensagens de texto é importante para uma empresa:

·         Comunicação Direta e Instantânea: O SMS oferece um canal direto de comunicação com os clientes, sendo uma maneira rápida e eficaz de transmitir informações importantes. A taxa de abertura de mensagens de texto é alta, com a maioria das mensagens sendo lidas em poucos minutos após o recebimento.

·         Alcance Amplo e Acessível: Quase todo mundo possui um celular, o que torna o SMS um meio acessível para alcançar um grande público, independentemente do dispositivo ou sistema operacional utilizado. Em comparação com outras formas de comunicação, o SMS é mais econômico e oferece um excelente retorno sobre o investimento.

·         Personalização e Segmentação: As mensagens de texto podem ser personalizadas para atender às necessidades individuais dos clientes, aumentando a relevância e o engajamento. A segmentação permite que as empresas direcionem suas mensagens para grupos específicos de clientes com base em interesses, comportamentos de compra ou demográficos, aumentando a eficácia das campanhas.

·         Suporte ao Cliente e Pós-Venda: O SMS é útil para fornecer suporte ao cliente, enviar atualizações de pedidos, agendar lembretes de compromissos ou coletar feedback pós-venda. Manter contato após a compra fortalece o relacionamento com o cliente e aumenta a fidelidade à marca.

·         Campanhas de Marketing e Vendas: O envio de SMS pode impulsionar vendas ao anunciar promoções, descontos exclusivos, lançamentos de produtos ou eventos especiais. É uma ferramenta eficaz para chamar a atenção dos clientes e incentivá-los a realizar ações específicas, como visitar um site, fazer uma compra ou participar de uma promoção.

·         Integração com Outras Estratégias: As mensagens de texto podem ser integradas a outras estratégias de marketing, como e-mail marketing, mídia social ou campanhas publicitárias, criando uma abordagem multicanal mais eficaz.

·         Aumento da Taxa de Conversão e Engajamento: Devido à sua natureza direta e concisa, as mensagens de texto têm altas taxas de conversão e engajamento, levando os clientes a agirem de maneira rápida e eficiente.

Para se destacar nesse meio e garantir que suas mensagens sejam lidas e bem recebidas, separamos aqui algumas estratégias fundamentais:

1.      Defina Objetivos Claros: Objetivos claros são a base de qualquer estratégia de envio de SMS. Antes de disparar mensagens, defina com clareza o que deseja alcançar. Por exemplo, se o objetivo é promover uma venda especial, a mensagem pode ser: “Olá! Somente hoje, use o código XYZ e ganhe 20% de desconto em todos os produtos.”

2.      Segmentação é Essencial: Segmentar seus destinatários com base em dados demográficos, comportamentais ou de preferências pode aumentar drasticamente o impacto das mensagens. Por exemplo, uma empresa de roupas pode enviar diferentes mensagens para clientes masculinos e femininos, oferecendo descontos específicos para cada segmento.

3.      Ofereça Valor Agregado: Oferecer valor vai além de simplesmente vender. Pode envolver o compartilhamento de dicas úteis, conteúdo exclusivo ou informações relevantes. Por exemplo, um serviço de delivery pode enviar dicas de receitas rápidas e saudáveis junto com promoções, agregando valor além das ofertas comerciais.

4.      Seja Direto e Conciso: Mensagens curtas e diretas têm maior probabilidade de serem lidas e compreendidas. Por exemplo, uma academia pode enviar uma mensagem simples: “Olá! Venha hoje à academia e ganhe uma aula experimental gratuita. Mostre esta mensagem na recepção para participar.”

5.      Timing Importa: O momento certo para enviar mensagens é crucial. Por exemplo, um restaurante pode enviar uma mensagem de oferta de almoço por volta das 11h, quando as pessoas começam a pensar sobre onde comer, aproveitando o momento em que estão fazendo decisões.

6.      Incentive a Interatividade: Encorajar os destinatários a interagir com a mensagem aumenta o envolvimento. Por exemplo, uma empresa pode enviar uma pesquisa rápida de satisfação após uma compra, pedindo ao cliente para responder com um número de 1 a 5 para avaliar sua experiência.

7.      Atenção à Ortografia e Clareza: Mensagens sem erros de ortografia e bem escritas são essenciais para a credibilidade e compreensão. Por exemplo, uma agência de viagens enviando uma mensagem de confirmação de reserva deve garantir que todos os detalhes, como datas e locais, estejam corretos e claros para o cliente.

Essas práticas podem diferenciar as mensagens de texto, garantindo que elas sejam mais impactantes e eficazes na comunicação com os clientes, maximizando o retorno sobre o investimento.

Disparos SMS por Segmento

Após entender quais vantagens o SMS pode proporcionar para a sua empresa e aprender as melhores dicas para se destacar no uso desta ferramenta, chegou a hora de aprendermos com exemplos práticos de alguns modelos de SMS. Separamos abaixo alguns tipos de mensagens para segmentos específicos que podem ajudar a sua empresa a criar seu próprio modelo de SMS.

Observando cada um deles, vemos que todos os 4 modelos acima são exemplos base para se construir boas mensagens de SMS e utilizá-las em suas respectivas situações e/ou nichos. Para captar clientes por meio de mensagens de texto, é essencial definir objetivos claros e segmentar o público-alvo, por isso a Maisvoip oferece o Disparo SMS, uma solução ideal para a sua empresa, potencializando suas estratégias de captação de clientes.

Ele pode ajudar uma empresa a se destacar de várias maneiras como a comunicação instantânea e direta, o engajamento com os clientes e a personalização por segmento, como citado nos exemplos acima.

O Disparo de SMS da Maisvoip é uma ferramenta versátil que pode impulsionar o engajamento do cliente, aumentar as taxas de conversão e fortalecer o relacionamento entre a empresa e seu público-alvo, destacando-a no mercado competitivo.

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