Maiszap: Ter uma ferramenta exclusiva para atendimento no WhatsApp vale a pena?

Você já imaginou o impacto que uma ferramenta exclusiva de atendimento no WhatsApp pode ter no crescimento da sua empresa, independentemente do porte ou do setor? E se, além de melhorar a eficiência no atendimento, ela ainda trouxesse automação, relatórios e integração com outros sistemas?

Nos últimos anos, o WhatsApp tornou-se uma das plataformas mais utilizadas para comunicação em todo o mundo, tanto em interações pessoais quanto profissionais, contando com aproximadamente 2 bilhões de usuários globalmente.

O aplicativo se destaca pela sua praticidade, acessibilidade e por já estar amplamente integrado à rotina dos usuários. Com essa popularização, muitas empresas viram no WhatsApp uma oportunidade para otimizar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas.

Porém, a simples utilização do WhatsApp convencional pode não ser suficiente para atender à demanda crescente de interações em negócios de pequeno, médio e grande porte. É aí que entram as plataformas de gerenciamento. Essas ferramentas proporcionam mais controle, eficiência e, principalmente, um atendimento personalizado, essencial para garantir uma boa experiência do cliente.

Continue a leitura deste artigo da Maisvoip e descubra, em detalhes, como funciona o Maiszap, a melhor plataforma de gerenciamento no WhatsApp para a sua empresa.

Por que ter uma ferramenta exclusiva para a minha empresa?

Como inúmeras pessoas utilizam o WhatsApp diariamente, seria um desperdício limitá-lo apenas a propósitos pessoais, não concorda?

E caso ainda não utilize o WhatsApp, reflita neste ponto: Todos os seus possíveis clientes já estão há anos no WhatsApp e muitos já abandonaram os métodos mais antigos de comunicação.

Se você quer expandir seu público e seus negócios, você precisa migrar a sua comunicação hoje mesmo para o WhatsApp.

O aplicativo também funciona como um canal adicional de comunicação entre empresas e clientes. Afinal, é rápido e conveniente para o cliente se comunicar com a empresa por meio do WhatsApp.

Assim surge a necessidade de uma ferramenta exclusiva de atendimento e gerenciamento no WhatsApp com essa crescente demanda por interações rápidas e eficientes entre empresas e clientes. As empresas que dependem de um atendimento ágil e eficaz precisam de mais do que o simples envio de mensagens; elas precisam de automação, integração com CRM e relatórios de desempenho.

O que é um gerenciador de atendimento no WhatsApp? Eu preciso?

Um gerenciador de atendimento no WhatsApp é uma plataforma que permite às empresas centralizar e organizar suas interações com clientes de forma mais eficiente.

Sua próxima dúvida, com certeza, é a principal que a fez chegar até este artigo: Eu preciso melhorar a minha gestão do WhatsApp de minha empresa?

A resposta será dada de acordo de como você tem utilizado o aplicativo e em quais pontos sua empresa precisa melhorar em sua utilização ainda.

Se sua empresa deseja mais clientes e quer que eles sejam bem atendidos no WhatsApp com agilidade, chegou a hora de adotar uma gestão profissional da plataforma.

A gestão do WhatsApp é a forma como sua empresa utiliza, de maneira inteligente e estratégica, o aplicativo para trazer mais resultados ao negócio. Por isso, entender a importância da gestão do WhatsApp é fundamental.

Sua Empresa Hoje

Pense em como está a sua gestão atual.

Se a sua equipe conta com mais de dois atendentes, a gestão do atendimento pode se tornar um verdadeiro desafio.

Isso acontece porque a presença de vários atendentes com diferentes números de WhatsApp pode tornar a operação exaustiva, desorganizada e ineficiente. Agora, imagine seu cliente tendo que escolher entre várias opções de números para o mesmo serviço: a experiência certamente não será das melhores.

Além disso, há a dificuldade de realizar uma gestão eficiente com tantos números diferentes, já que cada um deles terá suas próprias métricas.

Ficou nervoso e preocupado só de pensar? Este breve exemplo demonstrou um cenário um tanto desafiador, e em alguns, casos podendo até mesmo ser caótico.

Se a sua equipe de atendimento está enfrentando dificuldades em responder um grande número de clientes, não se preocupe mais, pois temos a solução para o seu negócio!

Gerencie seu Atendimento com o Maiszap!

Com a popularidade do WhatsApp, muitas empresas começaram a buscar soluções que pudessem gerenciar e potencializar o uso do app.

O Maiszap é a plataforma completa de atendimento via WhatsApp oferecida pela Maisvoip.

Ele é uma ferramenta que não apenas organiza as interações, mas também permite automatizar processos, coletar métricas detalhadas e integrar o WhatsApp a sistemas de gestão, tornando-o uma solução robusta e ideal para empresas de qualquer tamanho.

Para pequenos negócios, o Maiszap oferece a capacidade de acompanhar todos os atendimentos de forma organizada e eficiente, sem perder de vista oportunidades de vendas. Já para empresas de médio porte, o uso dessa ferramenta permite a escalabilidade do atendimento, garantindo que a qualidade seja mantida mesmo com um aumento significativo nas interações.

No caso de empresas maiores ou aquelas que utilizam o WhatsApp como principal canal de comunicação, uma plataforma exclusiva como o Maiszap se torna ainda mais essencial.

Com o Maiszap, a sua equipe tem acesso a uma variedade de recursos, como:

Automação: Com o Maiszap, é possível configurar o chatbot de forma inteligente, respostas automáticas para perguntas frequentes, enviar mensagens em massa e criar fluxos de atendimento baseados em scripts de vendas.
Mensagens Multimídia: O Maiszap possibilita o envio de mensagens que não se limitam ao texto, como áudios, vídeos e arquivos diretamente pelo WhatsApp. Isso proporciona aos usuários uma gama mais ampla de opções de comunicação, permitindo interações mais ricas e eficientes.
Relatórios: A plataforma gera relatórios detalhados sobre o desempenho do atendimento, permitindo à empresa acompanhar métricas como tempo de resposta, volume de mensagens e satisfação do cliente.
Integração com CRM: O Maiszap se integra com sistemas de CRM, possibilitando que as informações coletadas durante as interações sejam automaticamente sincronizadas com os dados dos clientes, facilitando a gestão de leads e o acompanhamento das vendas.
Registro de Conversas: A ferramenta mantém um registro completo de todas as interações realizadas na plataforma, facilitando o acesso dos usuários a mensagens antigas, referências ou informações previamente compartilhadas.

Essas funcionalidades são ideais tanto para empresas de médio e grande porte, quanto para pequenos negócios ou até mesmo empreendedores solo que precisam de organização e eficiência no atendimento.

Mais Benefícios que o Maiszap oferece

Confira alguns dos principais benefícios que o Maiszap pode trazer para o seu negócio.

Trabalhe de qualquer Lugar

O home office se tornou uma das principais tendências no mercado de trabalho, impulsionado principalmente pelos avanços tecnológicos e pela pandemia de COVID-19.

Se a sua empresa tem colaboradores que trabalham fora do escritório, nossa solução continuará atendendo você. Com o Maiszap, você pode gerenciar seu atendimento de qualquer lugar, seja na empresa, em home office ou até em viagens, oferecendo uma série de benefícios tanto para empresas quanto para colaboradores.

Campanhas de Marketing

Praticamente todas as principais empresas de todos os ramos já estão hoje realizando suas campanhas e promoções dentro do WhatsApp, o que o torna o melhor outdoor digital de seus produtos/serviços para o seu público.

Envie campanhas diretamente pelo WhatsApp, segmentando seus clientes e personalizando as mensagens de acordo com suas necessidades.

Métricas de cada Atendimento

Acompanhe as interações em tempo real, com relatórios detalhados sobre o desempenho de cada atendimento. Com automação e métricas detalhadas, você pode escalar seu atendimento sem perder a qualidade.

Segurança

O Maiszap usa a tecnologia do WhatsApp, logo, utiliza criptografia de ponta a ponta do Meta para proteger a comunicação entre os usuários. Isso significa que apenas o remetente e o destinatário podem ver as mensagens, fotos, vídeos, chamadas, documentos e atualizações de status.

Com essa tecnologia, sua empresa pode garantir a total segurança dos dados de seus clientes com total confiança.

Faça tudo em um só Lugar!

Como apresentamos neste artigo, a Maisvoip, disponibiliza uma solução completa de gestão de atendimento que abrange a medição de produtividade, desempenho e engajamento: o Maiszap.

Centralizar a gestão do WhatsApp e de outros canais, como telefone e e-mail, em um só lugar traz benefícios tanto para sua equipe quanto para a sua empresa. Isso permite que o foco esteja na qualidade do atendimento e na satisfação dos seus clientes.

Se deseja saber mais sobre essa solução, solicite uma demonstração com nossos especialistas!

Experimente o Maiszap da Maisvoip e descubra como ele pode transformar o atendimento da sua empresa, proporcionando mais organização, eficiência e resultados em suas interações via WhatsApp!

Entre em contato com um de nossos Especialistas e saiba hoje como transformar a gestão de seu atendimento.