Inovação que Transforma
Desde a invenção da lâmpada por Thomas Edison, que iluminou o mundo e revolucionou a vida cotidiana, até a ascensão da Inteligência Artificial, que está transformando a forma como interagimos com a tecnologia, nossa geração tem vivenciado uma evolução tecnológica sem precedentes.
Sabemos que essa evolução está ligada diretamente à necessidade de inovação. Necessidade de mudança.
Graças a essa necessidade, surgem então novas soluções em tecnologia que transformam o mercado.
Procurando estar sempre à frente e a par do uso, surgiram as FinTechs!
O termo FinTech
FinTech é a abreviação de “Financial Technology” (Tecnologia Financeira), um termo que descreve o uso de tecnologia para aprimorar e automatizar a oferta e o uso de serviços financeiros. As FinTechs englobam uma ampla gama de aplicações, desde pagamentos móveis e transferências bancárias até criptomoedas e gestão financeira pessoal.
Este termo também é utilizado para se referir a startups ou empresas que criam produtos financeiros totalmente digitais, onde a tecnologia é o principal diferencial em comparação às empresas tradicionais do setor.
Hoje a maioria das empresas que estão migrando para o uso de novas tecnologias estão adotando soluções como a inteligência artificial, automação e análise de dados para melhorar a eficiência, personalizar a experiência do cliente e tomar decisões mais informadas.
Sabendo disso, separamos aqui um pouco sobre a conexão direta que essas soluções possuem.
Inteligência Artificial e Automação
Quando falamos de automação, falamos de inteligência artificial (IA).
E assim como em outras áreas do mercado, a inteligência artificial está no centro da revolução da automação no setor financeiro.
Sabemos que a sua aplicação se estende por diversas áreas: desde a concessão de crédito e a identificação de fraudes até a melhoria de produtos, serviços e atendimento ao cliente, além de auxiliar em previsões de mercado mais acuradas.
Capaz de processar grandes volumes de dados em frações de segundo, a IA não só acelera processos, mas também oferece insights valiosos que guiam decisões estratégicas.
A combinação de IA e automação está criando um ambiente financeiro mais dinâmico e responsivo, onde as instituições podem antecipar mudanças de mercado e adaptar-se rapidamente para melhor atender seu público.
A seguir vamos ver como os principais processos de automação podem influenciar de forma positiva o setor financeiro:
- No back-office (atividades realizadas nos bastidores de uma operação), tarefas rotineiras como processamento de dados e reconciliações estão sendo executadas com maior rapidez e precisão por sistemas automatizados. Isso libera recursos humanos para focar em atividades de maior valor, como análise e tomada de decisão.
- No atendimento ao cliente, a automação está criando experiências mais personalizadas e eficientes. Ferramentas como chatbots e assistentes virtuais estão se tornando o primeiro ponto de contato, resolvendo dúvidas simples e encaminhando casos mais complexos para agentes humanos. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também reduz o tempo de espera e os custos operacionais.
- O compliance, uma das áreas mais sensíveis no setor financeiro, também está sendo transformado pela automação. Sistemas inteligentes são capazes de monitorar e relatar transações em tempo real, identificando potenciais riscos de conformidade antes mesmo que se tornem problemas. Isso garante que as instituições financeiras estejam sempre em conformidade com as regulações, evitando penalidades e danos à reputação.
Abaixo separamos alguns exemplos do uso destas tecnologias inteligentes e como elas podem beneficiar cada processo de seu negócio:
